用户管理数据统计常见问题

问题一:为什么我用微信登录看直播,后台没有显示我的记录?

解答:应该是你原来登录过这个频道,已经有记录了,表格往后翻就能找到你自己的记录,如果数据太多了,可以新建个频道登录测试下。


问题二:为什么好多人的直播观看时长都是0?

      解答:用户登录这个频道,就会有数据显示,如果用户没有观看直播或者观看直播不到1分钟,我们不统计观看时长也不计费,所以显示观看时长为0。



问题三:某些微信用户,为什么无法获取微信的昵称?

解答:微信用户首次扫码后会出现授权登录页面,如果用户放弃授权登录,则无法获取用户昵称。



问题四:为什么我的频道都没有分享出去,会有别人的登陆记录?

解答:首先可以自己导出用户管理的数据,查找登陆用户的IP,分析可能泄露地址的原因。另外可以开启一个新频道,再次登陆下,还是有多出来用户信息的话,估计是电脑上有爬虫,或者电脑中运行了某些跟踪软件,解决方案一般为杀毒、清理电脑上的不明插件、清理浏览器历史记录等。还是解决不了,可以反馈给技术支持帮助解决。


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