高效触达用户,加速内培外引丨目睹视频云助力金融行业营销创新!


金融是现代市场经济的核心和血液,在国民经济发展的过程中发挥着至关重要的作用。近年来,随着我国经济的高速发展,居民收入正在不断提高,越来越多的资产管理需求不断对外释放,金融行业也随之快速发展。

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但是在高光时刻的背后,我们不难发现,很多传统金融机构在用户触达和产品推广方面往往显得传统守旧,力不从心,常见情况盘点如下:

  1. 营业网点众多、人员分散,线下培训成本高,新产品推广周期长

  2. 用户渴望获取理财知识,但缺少随时随地移动学习的工具

  3. 投资理财需要谨慎评估,仅靠图文难以获得用户信任

  4. 即使已有上百万的粉丝和用户,但无法了解用户的需求和喜好

  5. 缺少有效触达用户的数字化工具,难以进一步分析和个性化营销

由于用户体量增加产生的种种痛点,可以说是整个金融行业“幸福的烦恼”,越来越多的金融机构开始借助科技的力量完成破局,而随着云计算、大数据、人工智能和区块链等新兴技术在金融行业的深入应用,科技对于金融的作用也在不断强化。

进入2019年,中国宏观经济进入下行周期已成不争事实,与经济周期强相关的金融行业首当其冲。保险、信贷以及金融理财领域,在增长乏力和资产质量下滑的双重压力下,如何借力技术创新,实现用户增长?已成为众多金融机构急待寻找突破的瓶颈。

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以效果驱动,科技手段创新已然为传统金融行业带来了更加多样化的产品和服务。而在所有科技应用中,视频云技术与金融行业的融合,在协助企业快速连接高净值客户、广泛传播有效输出产品内容、突破空间限制远程实时互动等方面无疑起到了非常显著的作用。

目睹视频云技术主要通过:视频直播/点播、视频门户运营、互动营销工具、多维度数据解耦等一系列手段为行业应用场景相结合来赋能。

与传统方式相比,采用视频直播的形式来代替原来的线下活动,从用户端,随时随地在线观看,优化了用户的体验,从机构端,不仅高效低成本实现了知识和内容的传播,同时打通了场景和数据,通过采集的用户行为数据,为后期的运营提供了有效的数据支撑,金融机构可以持续不断与用户建立联系,塑造核心用户运营体系。在理财知识普及、产品培训、用户关系维护等各个应用场景,均可以达成非常好的效果。

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目睹打造的金融行业视频云解决方案,就是以业务场景为核心,为金融行业客户构建差异化的视频营销服务,促进客户业务快速发展,提高产品营销效率。目前已经帮助众多金融机构解决了在内训外引中遇到的种种难题。尤其在:投资理财课堂、产品在线培训、金融峰会直播、点对点投资顾问、多终端嵌入等场景中更是得到了广泛的应用。

金融行业细分领域繁多,比如银行、投资公司、证券交易、股市分析等,每一个领域对于视频营销的应用和期望也都存在差异,依托行业领先的技术积累,和多年来金融行业的服务经验,目睹结合金融各细分领域的需求共性和特性,总结了一套为视频云如何赋能金融机构的全方位解决方案。

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接下来,目睹君将为大家摘选其中一些案例精华,希望为金融行业的用户们提供一条科技创新的视频营销进阶之路。

目前,有很多大型金融机构通过目睹打造了专属金融直播节目,节目内容大多以行业评论、投资分享、政策解读等金融服务为主,全面涵盖了:理财、基金、外汇、贵金属、海外置业等。

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在直播过程中,讲师可以和用户实现“面对面”的交流。刚进入直播间的观众,可以通过互动营销手段如:话题讨论、竞答抽奖、调查问卷等,让用户有参与的兴趣以及二次打开的动力,交互的频率增加,对于新事物的抵触也会逐渐消失。

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不仅如此,目睹搭载的各种营销互动工具,也是用户留资的重要途径,通过互动行为收集,从多个维度完善用户画像,不仅可以广泛收集数据,还能在后续的营销工作中,实现精准化操作。直播的过程可以加强企业与用户的实时联动,回放的积累则可以加速品牌的形成。每一次直播后的精彩内容都可以通过二次加工进行点播及回放,让部分没有第一时间参加或想要再次复习的用户有一个可以随时收看的窗口。通过目睹的API/SDK接入,可以让这个窗口出现在官网、也可以出现在微信及小程序上,进而让呈现端口更多,让观看旅程更短。再加上内容的完善和积累,一档节目的品牌也逐渐成型,用户的使用习惯也会逐渐养成。

相对于以往的图文玩法,视频直播更容易帮助用户完成知识消化,快速同步市场信息及行情引导,通过精细化服务有效的帮助用户规避风险获得收益,无形之间与用户达成强连接关系,积累信任度与忠诚度。而每一次直播活动都相当于一次加分的过程,企业在传递,用户在打分,不同评分阶段,用户还会产生不同的反馈。如:初期,收藏回看;中期,分享推荐;后期,复购宣传,相当于一个高阶“养成”活动。


大型银行单位,往往在国内拥有数万个营业网点,每当有新的理财产品推出时,一场全国范围的培训都会准时上演。如果走线下培训流程,就需要大量的培训师奔赴全国各地,拉长了培训周期不说,更大大消耗了人力与物力成本,更是直接影响到产品更新迭代的频率。

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于是,某大型银行与目睹展开合作,通过视频云技术,打造了私有化的直播培训系统。可以按照企业的架构进行权限的多级分配,由总部进行宏观把控,由各地区进行协同管理。当新产品推出时,可以迅速发起一场全国范围的直播培训,通过企业OA系统对接快速实现邀请,各网点人员可以在PC端,移动端实时观看,完全不受时空限制。

此外,视频培训过程高度还原了线下的沉浸体验,讲师可以提问、考试,学员也可以随时发起问题。在培训结束之后,会实时生成培训的数据反馈,对培训效果进行评估,还可以精准掌握每个人在培训过程中的行为动作,避免“溜号、走神”!

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目前,包括中国银行、工商银行、建设银行、平安保险等行业领先金融机构在内,都已经开始通过目睹进行视频云部署,在触达用户、内培外引等方面均已实现新的突破。

随着云计算、大数据、人工智能和区块链等新兴技术在金融行业的深入应用,科技对于金融的作用正在不断强化,再加上5G商用时代到来,科技创新也将迎来井喷期,可以预见:金融与视频营销的融合发展将进入全面加速阶段!

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