20亿+市场规模背后:揭秘企业直播如何赋能医疗行业数字化营销

近年来,在疫情催化、政策监管、合规限制、营销成本上升等影响下,医疗企业的营销模式已经从传统营销模式加速向数字化营销转型。

据VBR、智研咨询此前研究报告显示,去年中国医药数字化营销市场规模达到19.6亿元。来自麦肯锡去年的一份对100位中国医药总经理访谈报告显示,100%被访谈企业表示会实施数字化商业活动,70%企业会开启线上拜访模式。

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企业直播作为一种新的数字营销活动,越来越被医疗企业所青睐。通过直播,企业能够打通线上线下的市场活动,实现对市场活动的数字化管理,不仅能够提升营销效率,也能帮助企业优化营销开支。

01如何用企业直播做好市场活动?

对医药器械企业来讲,以往的新品上市推广往往是通过线下开展,一般是线下推介大会,学术论坛、医学峰会及手术直播来发布新品、推介演示产品、拜访客户。去年疫情后,人们逐渐养成了使用数字化平台参加市场活动的习惯,客户信息获取的方式已由线下转移到线上,经调查报告显示,近八成的医生使用线上平台获取医学信息,医生62%的上网时间用在了医学相关活动上。

随着企业直播活动越来越普遍,如何做好企业直播已经成为医疗企业市场部门非常重视的问题。医疗企业在做企业直播过程中,存在着对直播内容策划不全面,直播中出现声画卡顿、黑屏,直播间活跃度不够,传播范围窄,营销效果差,执行人员操作不规范、服务质量差等痛点。

目睹认为,企业直播应该是站在企业的营销需求、KPI落地等方面为企业提供全方位一站式服务,首先在直播活动前,企业直播服务商围绕客户的营销场景需求提供直播方案策划咨询、直播流程规划、互动流程设计服务,帮助客户策划一场有效的直播活动。

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通过PACWISE模型的“宣传(Promote)、准入(Access)、采编(Capture)、观看(Watch)、互动(Interact)、存储(Store)、评估(Evaluate)” 这七个核心环节,专业高效运营企业直播活动。其中P部分意在通过多种技术性玩法实现内容的宣传分发,A则是为了对用户身份进行鉴别,CWIS则更侧重在直播活动中用户的留存、活跃度和运营,最后E的部分主要用于评估企业直播实施成效以及数据的保存调用。

在企业直播活动前期,需要对活动进行宣传,可以通过直播后台生成的个性化海报、分享链接在社交媒体进行传播,此外,还可以嵌入直播间到活动网站、小程序、微信公众号以及医学垂直媒体平台,扩大传播声量,覆盖到更多地域的医生群体。

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当医生群体通过宣发渠道进行报名时,就需要设计一个官方报名通道,基于目睹自定义鉴权接口的登录鉴权配置,设计观众准入权限,也可以与企业的用户数据系统对接,对观众身份进行识别认证。在线预约观看这一环节就为医疗企业合规获取到潜在客户的静态数据,为后续精准私域营销打下基础。在直播前,还将可以通过短信、邮箱、公众号提醒等形式,自动发送直播活动开始提醒。

除了前期宣传,内容生产制作是直播活动的重中之重,优质的内容能够有效的吸引和留存目标客户。医疗行业有多种市场活动形式,目睹都提供了相应的场景解决方案:

小型线上研讨会

借助目睹提供的音视频连线互动技术,不同地域的专家可以在无延时的状况下分享专业知识,利用网页直播,PC摄像头直播,桌面直播等简单易用的直播工具,让企业能够快速组织发起小型活动;

大型发布会、学术峰会活动

目睹提供1080/4K超清直播、3D内容包装、PPT动态特效、多流直播、多画面导播切换、画中画等一系列采编技术来帮助医疗企业制作和呈现优质的直播活动内容;甚至在全球医学峰会直播中,采用多语言频道、智能语音转字幕技术、多场地异地连线、同传等,实现与海外专家跨国交流,让全球观众观看不受语言障碍。

手术直播活动

目睹手术直播服务方案,满足超高清、多视角切换、多路视频流切换、画中画等方式观看手术直播,提升用户体验。

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在医疗行业直播活动中,企业非常关注直播信号传输、直播视频采集制作过程中的安全性,目睹提供标准化、规范化的现场保障服务以及线上监控调度,并拥有多套紧急预案能够应对各种突发情况,确保直播的安全稳定。

通过目睹提供的专属直播平台定制,页面装修设计,个性化观看页定制服务,帮助医疗企业快速搭建一个合乎品牌形象的企业直播平台,为医疗企业直播间提供广告栏、产品详情页等工具,更好的展示企业及产品内容。

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在直播中,有效提升直播间的活跃度能够更好的帮助客户提升对活动的积极参与性,目睹提供互动功能定制,帮助客户从活动会议签到、红包活动、活动分享邀约、在线提问、图文互动、参与调研及抽奖、线上线下联动互动等互动环节来进行功能设计,提升医生等目标群体线上参会的体验感。

在直播结束后,直播活动视频可进行长期存储在云端媒体库中,让活动长久保存,更多未参加活动的潜在客户也可以通过点播回放观看内容,二次传播和重复应用。

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在直播活动结束后,企业通过对目睹提供的直播活动数据分析,项目结项报告服务,对数据进行整合、提纯等清洗,再精细化分析和深度化数据洞察,全面评估直播活动效果及分析客户行为画像,也可以将直播平台与企业数据中台进行对接,发挥数据资产的价值。

每一场成功的企业直播活动,都能够帮助企业对客户实施品牌影响,有效触达客户,形成可持续的传播声量,避免大量市场活动产生的内容无法复用,造成资源浪费。

02 企业视频业务如何集中搭建和管理?

目前,医疗行业使用直播进行市场活动已成为一种非常普遍的现象,很多企业内部往往多个部门、多个分支机构同时运营直播活动,这时就会出现企业内部运营分散、重复采购、资源浪费的情况,企业开始认识到集中搭建和管理视频业务的重要性。

大型医疗企业部署企业级直播平台,非常看重直播系统的稳定性,同时还需要满足企业对多级账号权限管理需求,开放分级账号给多个部门、多个分支机构,同时对资源进行统一管控。在搭建直播平台时,往往需要根据行业或者场景进行个性化配置。

目睹提供的企业级视频直播解决方案,仅需一套系统就能帮助企业积木式的配置各项直播能力及功能,快速、低成本的搭建专属定制直播平台,对内部各个业务提供统一的视频能力支持。


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同时,目睹的企业级直播平台具备高并发、低延迟的特性,满足弱网环境及在企业内网中实现高质量观看效果,提升用户观感体验。通过提供完善标准化的SDK和API,满足高扩展性需求,帮助企业与内部系统进行快速对接以及跨平台集成。

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目睹平台不仅拥有高达99.99%系统稳定性,还提供了直播内容安全、应用安全,准入控制及安全防护保障。通过满足企业私有云、专属云、混合云、海外节点部署等灵活部署方案,确保企业数据安全与内容安全。

随着医疗行业对企业直播运营的加深,越来越多的IT部门开始关注企业直播技术的应用。目睹的企业级直播平台解决方案,无疑是IT部门快速、敏捷建设企业级直播平台的最佳方案。

站在企业的战略层面、组织管理层面来看,以直播为核心的数字化营销活动,是企业营销的顶层设计。目睹从搭建专业的企业直播平台,到提供一站式标准化的整合运营服务,帮助强生医疗、GE医疗、西门子医疗、迈瑞医疗、武田药品、美敦力、勃林格殷格翰等国内外医疗企业高效对外开展企业直播活动,赋能医疗企业数字化营销转型。


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