目睹重磅发布《企业直播服务标准》(2021),助力数字会展!

2021年6月21-24日,2021年中国会展经济研究会年会暨中国会展经济(天津)论坛在天津举办。

本次年会围绕“创新会展服务模式,赋能产业链供应链构建”主题,安排了主题报告会、专题研讨会、圆桌交流会、热点问题专题讨论会、教育论坛以及中国会展经济研究会理事会等活动。

会上强调,数字经济的作用日益凸显,数字手段已成为推动社会经济发展的新动力,会展业必然要加快启动数字化转型升级模式。期间发布了2020中国展览与会议统计数据、中国会展经济最新研究成果及《2021中国会展经济学术年会论文集》等。

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其中,以“数字会展的新视角”为主题的数字会展专题研讨会暨数字会展工作委员会成立仪式上,目睹作为重量级嘉宾受邀参加,并且针对行业发展需求,在会上发布了与中国会展经济研究会数字会展委员会共同编纂的《企业直播服务标准》(征求意见稿),赋能数字会展。

(目睹受邀担任中国会展经济研究会数字会展工作委员会副主任)

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01 完善标准,赋能数字会展生态融合

“直播成为数字会展的一部分,行业期待一个成熟的服务标准。”目睹解决方案部总经理陈登东在介绍《标准》(征求意见稿)时表示,该标准发布目的在于让需求用户与服务商之间对交付的定义、质量的标准有共同的认知,让直播服务规范化,使其更好地融入会展服务。陈登东提到,直播已成为数字会展的一部分,但是会展行业对直播缺乏认知,会展领域普遍通过外部团队完成设计、交付。

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直播建设门槛低、结果反馈快、可持续经营,以企业直播为代表的直播服务的需求规模逐年增多,目前,直播产业正在走向成熟化,当前音视频专业从业者约10万人,70%以上具备直播服务能力。但是直播行业缺乏质量标准,作为甲方,无法对直播服务提出质量要求;会展服务公司不具备直播集成能力,作为乙方,无力承接包含直播的项目。

目前的数字会展生态融合趋势,要求每一个参与方,需要完善自己的标准,方便别人的对接。而设计标准,就是在做车同轨、书同文的事,帮助会展行业更快地将直播融入数字会展生态中。

02 经验共识,降低直播不确定因素

“直播堪比造火箭”,陈登东强调,标准就是用经验共识,把不确定因素,推进到确定因素,来降低执行风险。直播全部是事前准备工作,风险只能靠推演,外部条件变量较大,每一次都不一样。

目睹发布的《标准》(征求意见稿)以活动为基础,与会展活动充分融合,覆盖活动宣、入、采、看、互、存、评7个环节(简称PACWISE模型),针对直播服务的各个环节做模块化解释,活动策划人员可以准确组合服务,采购人员可以估算直播预算,客户和供应商有统一的质量标准的认识,促进行业的发展。

《标准》(征求意见稿)将目力所及的场景做汇总,方便策划、设计者采纳,同时把服务项目做归纳、规格标准化,形成业界统一语言。按客户场景,对直播规模进行分类,从而评估资源投入,保障措施级别。比如,通过同一天进行的频道数量、预估的最高在线人数、现场拍摄工作区覆盖、现场采集设备的数量,是否有省级政界人士参与拍摄,是否进行海外媒体分发等等,来确定直播规模。

其中,内容根据质量标准化(提供质量参数依据)、技术标准化(约定质量参数)、执行标准化(指导项目管理)、服务规范化(提出服务要求,确保验收顺利)细致展开,内含一个风险措施知识库,包括:视频拍摄保障、音频音质保障、网络传输保障、播出安全保障、其它措施保障,力求通过各环节来保障直播项目安全。

目睹希望通过《标准》(征求意见稿)进一步推动会展及数字化活动的发展,助力开拓一个新的成熟市场。

03 线上虚拟活动+ 线下会展融合,助力会展业数字化转型

除《标准》(征求意见稿)发布外,为推动会展数字化活动发展,会上目睹创始人兼CEO鲁力进行了“直播助力会展业数字化升级”的分享,并和31会议创始人兼CEO万涛等众位行业大咖,共同圆桌探讨数字会展的应用和前景。

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鲁力强调,目前企业直播的应用深度及广度正在加速,从项目级到企业级,企业虚拟化活动的掌控力在不断加强,包括四大企业级直播场景应用:数字化营销、数字化交易、数字化培训、数字化协同。

“直播作为虚拟化活动,跟线下会展实现线上+ 线下融合,才能真正助力会展业数字化转型。” 鲁力提到,目前线下活动和虚拟活动共同的挑战是互动性不强、报名人少、留资不够、缺乏创新,会展业数字化转型是战略、业务和技术的数字化重构。

战略融合,指构建混合活动生态链,实现战略合作;业务融合,指策划、场地、宣传、报名、收费、互动等业务模式的融合;而技术融合,指要实现线上、线下数据打通,用户互动体验的一致性。

产业发展和产业标准的发展是相辅相成,相互推动的。目前,直播在商用领域的使用不断加深,“企业直播”的概念逐步形成广泛行业认知,以企业直播为代表的直播服务需求规模也在逐年增多,但是,服务商的能力参差不齐,不同服务团队的操作模式有所差异,交付定义和质量标准不一。

希望这本《企业直播服务标准》(征求意见稿)的编写和发布,可以为行业提供指导与参照,进一步推动会展及数字化活动的发展。而目睹也将会继续以“助力客户成功”为行动理念,让直播作为虚拟化活动和线下会展实现线上线下融合,助力会展业实现数字化转型。

扫码领取《企业直播服务标准》(征求意见稿)

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