会展行业重启,会展服务商仍需攻克“三大”挑战!

听说了吗?会展行业重启啦!

5月9日,国务院发布的《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》中指出:可开展必要的会展活动。

一时间,全国各地迅速官宣响应↓↓↓

“上海宣布加快推动本市会展业恢复发展”

“陕西出台意见,鼓励举办展会活动为会展行业“输血”

“广州官宣:各类会议、会展活动重启!”

“青岛发布恢复会展活动通知”... ...

就在所有会展服务商开足马力准备迎接行业复苏时,一个不容忽视的问题也摆在我们面前:后疫情期,办展的方式,不一样了!

正如各地防控指南中都有提到的:展会举办单位应利用线上、线下等渠道开展实名注册,及时收集各参与方人员信息,建立信息库。展会举办单位应加强对境外展商、观众的线上服务,通过云展、网上会展的方式为其观展、交易、洽谈提供便利。

其中,多次提及的“线上直播”“云会展”就是需要重点掌握的地方,而且在未来的展会中,这部分的比重也将会继续加大,这就需要所有会展人及会展服务商,重新武装自己,面对即将到来的挑战。

想要克服挑战,我们首先要知道挑战都来自哪里,会在怎样的情形下出现。那么接下来,目睹君就和您一起分析一下,会展服务即将面临的三大挑战及应对方案:

面对需求爆发,服务供应吃紧

疫情可以让展会的举办时间向后延迟,却不能减少企业的参展欲望。作为“走出去”、开拓市场的重要途径,企业对展会的需求始终都在,并且随着时间推移还会不断的积累。

而后,当整个会展行业开始复苏时,大量的办展、参展需求也会爆发式增长,这就导致产业链中很多服务商会出现“供不应求”的局面。

Q:那么,应该如何在保证服务质量的基础上,完成更多的交付呢?

A:与伙伴携手,将优质的服务资源充分利用。

作为中国领先的全周期企业直播视频服务商,目睹有着大量的服务经验,也多次经历过全负荷交付的考验,即使在疫情期间,依然通过远程协同,和新的云直播解决方案,与全国各地许多优秀的服务伙伴达成合作,共克难关。

在会展领域,目睹也与31会议携手,联合打造了纯云端的“云会展”解决方案,将展厅移至线上,还原线下展位布局,线上模拟真实的参展体验。在近期,更是最新推出了轻操作、轻体量、轻投入的线上数字化产品——轻会。

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云展馆

在不断实践中我们发现,与行业上下游优秀的合作伙伴共同发力,不仅不会压缩自身的业务,反而会扩展服务场景,完成专业能力的升级,在磨合之后,许多超大型活动都可以多线同步执行,完美交付。

而此次,目睹希望这些成功的经验,能够为会展服务伙伴提供一些新思路,来更好的应对接下来的需求爆发期。同时,目睹也希望能与优秀的会展服务商展开深度合作,更好的调配项目资源与服务力量,让有技术的伙伴随时有项目,让项目多的伙伴有全方位的技术支持。

线上比重加大,专业技术短缺

对于会展业全面复苏,很多传统的服务单位发现有点力不从心,主要是因为之前接触较少的线上比重突然加大!

对于很多会展服务商来说,当前所拥有的技术水平及线上方案很难跟上疫情后展会的需求,这就导致了很多业务无法驾驭,要么减少服务范围,要么被动丢单,有时还会被跨界打击。

所以,会展服务伙伴们的当务之急就是如何快速掌握线上服务能力!

以下有两个方案供大家参考:

1、短期:携手专业团队,解决燃眉之急

近期,目睹先后完成了华为HDC大会、H3C领航者峰会等多场年度旗舰级峰会的线上直播工作,更提供了许多新的线上玩法。比如:华为HDC大会上的中英文实时界面、多地嘉宾“同台”、实时调查问卷、码豆互动系统等;以及H3C领航者峰会上的:直播数据埋点、定制化注册登录界面、海外国际版直播主题、跑马灯防录屏等。

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跑马灯防录屏

以上这些根据新需求产生的新玩法,不仅高效的帮助大会完成了核心内容的展示及全网人气的聚集,更带来超出预期的办会效果。

目前,这些线上办会解决方案,在经过多次的实践打磨之后已经可以广泛应用,而目睹也愿意与广大会展服务伙伴进行分享,实现技术与方案的补充。

此外,目睹还可以根据展会的新需求,与服务伙伴量身打造新的玩法,比如:线上签到+大数据分析,就可以实现快速的身份识别,进行智能化的安全防控。

2、长期:进行人才培养,解决后顾之忧

行业复苏带来的需求爆发在一段时间后会趋于稳定,但是整个行业的线上需求已经形成,未来还会逐渐增加,这就需要会展服务商拥有一批专业的技术人才,而目睹也已经开始着手为行业培养这些人才。

我们在五一前后已经与浙江大学城市学院、杭州会议展览业协会、杭州会议奖励旅游协会、杭州文化创业产业协会等单位,一起开展了第一期的《直播应用人才公益培训班》。

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8天64课时免费课程,完成了直播技术到执行方案,从营销战略到整体布局的完整教学。当这些会展行业从业人员掌握了直播相关的技术、思路后,面对接下来井喷的需求,就有了更多的发挥空间。

未来,目睹还将与志同道合的伙伴们一起,不断向各行业输送直播相关的知识和经验,培养具有一定专业水准的人才,彻底解决后顾之忧。

服务形式改变,验收标准不明

上文提到,后疫时期,办展的方式不一样了,线上的侧重开始加大,相应的服务形式也会随之改变。于是,很多新的问题也随之产生:

做一场带线上的展会服务会产生多少成本?

不同的服务该怎么收费?

如何避免有些人恶意提/压价?

如何评估服务质量/成果?......

这就需要有一个规范化的标准,来为需求方及服务方提供参考。

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出于对直播的发展和各行业融合的考虑,目睹早在2019年直播人峰会上,就预见性的发布了《企业直播服务标准2020》,这份标准涵盖了关于直播的5个大项、17个小项和30个分项,完整的阐述了直播的定义、直播的技术标准、直播的服务规范、直播的质量标准和直播的保障机制。

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截至目前,已经有数百家媒体、企业、服务商,开始参考这份标准进行服务及采购,不仅规范了市场,更加快了服务流程,让双方关注项目本身,既明确了各项服务标准,又避免了无效的讨价还价。

对于会展服务行业来说,这份标准正好应用于线上服务部分的评估,对于一些新的玩法,我们还可以进行相应的调研和小项补充,为供需双方的利益保驾护航。

此次,为了助力会展行业复苏,目睹将限时免费的提供这份《服务标准》,大家可以关注目睹微信服务号(微信号:mudu-tv),私信小编报名领取。

疫情逐渐退去,发展迎面而来,5月,会展行业好消息接连不断,目睹愿尽绵薄之力,与行业伙伴一起迎接更好的明天。


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