中国银行中银直播间系列节目


中国银行是中国唯一持续经营超过百年的银行,也是国内全球化、多元化程度最高的银行,机构遍及中国内地及52个国家和地区,主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等。

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在推介方式上,中国银行采用传统的自媒体方式,存在受众窄,范围小,成本高,更新不及时,互动性差等问题。在与目睹合作后,浙江中银率先打造直播栏目,将产品以视频化、讲解式的新媒体方式呈现,能有效解决传统纸质材料及人工讲解存在的传播范围小、资料保存难、信息碎片化、人力时间成本高等问题。而将连续性的内容输出整合为中国银行(以下简称“中银”)直播专属频道——中银直播间,更能直观展现中银业务模式,易于更多客户理解产品功能优势。


【打造中银直播间】


页面定制:不管是PC、移动还是大屏端,在直播背景、直播窗口、自定义菜单上,中银直播间都进行了定制,带有强烈的“中银特色”。通过直播列表页面统一入口,观众可快速寻找感兴趣的直播频道进行观看。

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功能定制:基于阿里云人工智能技术,通过云导播台添加实时字幕。通过画中画、左右分屏、自定义分屏形式,在直播过程中采用“现场+PPT”模式、“现场+手机”模式等,便于更好的展示中银产品和服务,精准传达信息,增加直播的多样性和丰富性。同时直播建立了客户与员工之间高效率的沟通渠道。


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(实时字幕)


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(“现场+PPT”模式)


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(“现场+手机”模式)


客户通过直播进行留言、提问、打赏等实时性互动,便于中银了解客户关注点及接受度。以较小的成本批量挖掘客户需求点,并进行针对性解答、服务,有效提升客户活跃度及转化率。


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直播结束后立即生成全程视频。因直播时效特性,为因故无法准时收看直播的员工、领导、客户考虑,避免目标群体流失,及时设置视频回放。并提供二次传播素材,视频可以投放在其他平台进行传播。


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直播结束后次日(24小时内)生成完整直播图文数据报告,数据报告包含直播时长、观看时长、用户量(UV)、观看人次(PV)、在线人数分布、观看人数地域分布、访问来源分布、观看方式分布等信息,通过数据查看分析,合理评估本次活动的效果,在接下来的直播活动中进行调整和改进。也为考核部门提供数据依据。


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运用标准化的手段(如统一片头、着装、开场词等)和系列性主题呈现将中银直播间打造为产品内容的生产者和发布者,对内深化员工企业归属感,对外树立企业品牌调性,强化形象建设。将标准化视频内容传播矩阵纳入至中银营销体系,真正实现企业媒体化运营。


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【中国银行海南省分行案例】


2018年7月18日中国银行海南省分行进行了一场直播,从脚本策划、直播平台搭建,到素材设计准备,测试、彩排,现场直播执行。本次直播采用3机位,1台实体导播台,1组调音台+小蜜蜂,3补光灯,配合云导播+4G聚合编码器的方案。针对现场网络环境不佳的情况,进行推流信号备份的保障。最终出色的完成了本期中银直播活动。取得了传播、观看、互动方面满意的效果。


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直播前一天,海南省分行公众号头条信息发布、预热传播,直播没开始已经有过2W的用户进入过直播间进行关注。配合短信提醒,通知观众准时收看直播。


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本次直播在PC端、手机端同步观看,并引导关注公众号。互动方式有竞答红包、分享榜红包、口令红包截图Roll奖、猜美食、猜球星等互动玩法。直播时长共91分钟,截止7月19日12时,直播总观看量达221,232人次,互动评论5,596次,观众分享总数75,747次,其中分享榜前十名共分享62,033次。本次直播通过弹幕抽奖方式,弹幕刷屏持续高潮。这不仅使直播间气氛一直处于活跃状态,还使刚进直播间的用户因互动热烈停留观看,起到了很好的效果。


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本次直播通过竞答红包方式互动。共三轮答题,总计放出红包个数400个。由于互动热烈,观众时刻关注直播内容,导致后面2轮答题红包在发出之后,所有人积极参与答题,3秒内被瞬间抢光。


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由于直播内容充实,脚本设置,节奏把握合理,配合分享红包刺激,引发大量积极观众分享。前十名分享次数近4W次,充分利用了用户自传播。直播结束后还不断有新观众进入直播间观看回放。分享前十名总计分享次数: 62,033次(第一名分享次数达11246次)。


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